上一年年头的时分，贵阳的邓女士买了件水貂皮衣，一共也没穿过几回。近些日子邓女士再拿出来穿时，发现这件皮衣呈现了很多掉毛的现象。

　　邓女士：并不是我人为泡了水，或许是湿润了放在衣柜里边呈现这样一种问题。我是2024年买的，她拿出来的衣服质检陈述是2022年的。

　　2025年1月16日上午，邓女士早早地来到了贵州省纤维查验局，计划对手里这件掉了毛的水貂皮衣进行查验确认，却被奉告现在省内没有相关的判定资质组织。邓女士回想，其时买这件衣服花了5384元。

　　邓女士清楚地记住买了之后才穿了两次，等翻了个冬，就掉毛了，所以质疑买到了假货。但现在皮衣的真伪在省内无法判定，邓女士只好把情况反映到了贵州省消费者协会。

　　邓女士想赶快处理这件皮衣问题，也将情况反映给12345。贵阳市观山湖区商场监督管理局四分局的工作人员也曾联络过邓女士，并协助她进行了退费和谐，但商家和邓女士均对调停成果不满足。

　　贵阳市观山湖区商场监督管理局四分局 工作人员：咱们到现场进行调停，商家这边仍是回绝调停，商家回绝调停，商家这边说该送检的送检，假如真是他们的问题，他们这边该负法律职责就负。

　　得到这样的成果，邓女士觉得商家的情绪并不诚实，表明会将皮草判定后再来调停。贵州省消费者协会也好心提示邓女士，究竟衣服现已拿回家长达了一年之久，理应承当必定职责。对此，邓女士也表明乐意承当对应职责。

　　店东：不洽谈，不是我的错，我也不退钱了！三天来咱们家闹，吵了六次，仍是跟顾客吵不是跟我吵。顾客也说了，你这样是不对的，你买了一年了，要不就咱们丢失一点、平和一点。她就说没有5380元就不谈。现在修这件衣服就600块钱，行就行，不可就拉倒 。

　　本来，早在两天前，邓女士就找到了专卖店洽谈退费的工作。其时，在其他商铺店东的劝说下，商家提出了交还3000块，但需回收衣服的处理方案。对此邓女士提出，衣服若要回收，就得退4000元，或许补差价换一件新的皮衣。商家一听，当场断然回绝了邓女士的提议。之后接连两天，邓女士都来到专卖店维权，但都没什么发展。

　　邻近服装商铺老板：柜子里边湿润才会呈现这种掉毛的现象，贮存不妥。跟羊绒大衣放在一同也会呈现这种掉毛现象。应该拿去走司法程序判定，不应该放在这儿影响咱们经商。

　　邓女士：你说我保养的办法不对，我会独自放在柜子里边，我不可能随意乱放乱丢，或放在湿润的当地。并且我住的楼层是27楼，每件衣服都是干枯燥燥的，那为什么唯一便是这件起虫？变成这个姿态？

　　店东：几百块钱是能够，要是3000元，就算我乐意，咱们街坊一切人也不乐意。咱们现已给她说好话，拿手机给她扫码，她不乐意，咱们咱们真的都生气了。

　　看到两边发生了争持，邻近商家报警求助。辖区派出所民警出警进行和谐后，邓女士与商家仍然没有达到共同。而关于邓女士维权可能会影响邻近商铺经商的行为，民警也对邓女士进行了奉劝。事到如今，邓女士表明会走司法程序保护自己的权益。

　　邓女士：我能够走司法程序，可是他们没给我满足的处理方案，我必定就要接着来找他们维权，我花时间，我合理合法。

　　第二天，邓女士给记者打来电话，称这户商家现已下架一切的貂衣，更换了一批其他服装持续售卖。她决议先将手里的水貂皮衣寄到外省进行查验确认，拿到成果之后再做决议是不是走司法程序。