近来，东方今报猛犸新闻热线)接到郑州李女士的爆料，称自己于2017年2月15日在郑州银基商城5楼“金狐狸名品城”花了5000元钱买了一件貂皮大衣。原本开开心心把貂皮大衣买回了家，可之后产生的工作却让李女士怎样也快乐不起来。□东方今报猛犸新闻见习记者刘小玉

  据李女士介绍，2017年2月她买貂皮大衣的时分，气候现已转暖，所以没穿几回衣服就被放置起来。比及当年11月份气候变冷再拿出来穿时，让李女士没想到的是，这件雍容华贵的貂皮大衣竟然呈现了4～5个小破洞。所以李女士第一次联络商家，由于都是一些不太显着的小洞，商家给出的回复是“衣服开线很正常，修补就可以了”。2017年11月李女士依照商家的要求把大衣寄去了郑州海宁皮革城3楼的“金狐狸貂皮名店”做修补。一周后，修补后的貂皮大衣再次回到李女士手里，本认为这件事就此告一段落，可是没有想到这次修补却仅仅个开端。修补好的大衣穿了没几天，又又呈现新的破洞，所以接下来的修补就有了第2次、第三次(2017年12月9日)。李女士十分无法地和记者说：“整个2017年冬季，这件貂皮大衣简直上不了身，只管一次次修补了，到最终也没修补好，并且三次修补的快递费都是我自己掏的。” 一次次的修补令李女士十分溃散，经多方探问问询，李女士置疑自己的貂皮大衣是陈年迈皮，没有修补的价值，直到现在，衣服上仍然有5个小破洞。李女士检查顾客权益保护法第45条规则，对国家规则或许经营者与顾客约好包修、包换、包退的产品，经营者应当担任修补、替换或许退货。在保修期内两次修补仍不能正常运用的，经营者应当担任替换或许退货。李女士向商家提出了退货或互换的恳求，可是请求提出后，这家店老板却不再接听李女士电话，乃至拉黑其微信。李女士打电话到店里讨要说法，接电话的店员情绪却十分恶劣。通过此番争论后，2018年两边就把此事放置了。 直到2019年1月李女士再次来到郑州海宁皮革城3楼的“金狐狸貂皮名店”，通过洽谈评论，由吴川(店老板吴新喜之子)为李女士手写下一份承诺书，答应在2019年夏日厂里开工的时分再为李女士的貂皮大衣修补最终一次，并在上面加盖郑州海宁皮革城金狐狸名品店的公章。李女士对此处理结果有贰言，遂把此事反映到了郑州市银基工商所。

  老板宣称：李女士的貂皮大衣修补他不知情为了进一步了解工作的本相，记者拨打了李女士其时购买貂皮大衣的店老板吴新喜的电话。这位老板回复称：“她2017年买的衣服，穿了3年了，烂得乌烟瘴气找我退，有这一个道理吗?”当记者问询2017年李女士修补衣服的工作他是否知情时，“她(衣服)2017年修没修我不知道!”这位老板用不知情答复了记者的发问。

  记者从郑州市银基工商所得悉，他们已前后对此事做过两次协调了。现在商家要求李女士供给其时购买貂皮大衣的发票凭据，不然不予承认。李女士和记者说，其时商家并没有开具发票，她手里只要在店里花费5000元的银联购货凭据。随后李女士向记者展现了貂皮大衣的吊牌，大衣修补时的快递记载，加盖郑州海宁皮革城金狐狸名品店公章的承诺书。一起李女士也向商家提出质疑，假如貂皮大衣非店家出售，为何一次次帮其修补?